Η αποτελεσματική και αποδοτική διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων, καθώς και η παρακολούθηση της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών, στους εσωτερικούς και στους εξωτερικούς τελικούς χρήστες, αποτελούν βασικό κριτήριο επιτυχίας των τμημάτων πληροφορικής του οργανισμού.

Με βάση και τις σύγχρονες βέλτιστες πρακτικές (ITIL) και τα διεθνή πρότυπα (ISO/IEC 20000), οι πληροφοριακές υποδομές αντιμετωπίζονται σαν προσφερόμενη υπηρεσία που από πλευράς σχεδιασμού, υλοποίησης, λειτουργίας, παρακολούθησης, έλεγχου και μέτρησης  πρέπει να πληρούν ιδιαίτερα απαιτητικά κριτήρια (KPI’s).

Ιδιαίτερη έμφαση δίδεται στα επιχειρησιακά κριτήρια απόδοσης των πληροφοριακών συστημάτων και λιγότερο σε κριτήρια καθαρά τεχνολογικά ή εσωτερικής οργάνωσης.

H Uni Systems προσφέρει συνολικές λύσεις και υπηρεσίες για όλο το εύρος μια σύγχρονής πολιτικής IT Service Management (ITSM), όσο και εξειδικευμένες λύσεις (point solutions) που καλύπτουν μέρος ενός ευρύτερου συνόλου service management:

• Service & IT Asset management,
• Application Discovery Management,
• Application Performance management,
• System Monitoring & Root Cause Analysis,

Οι υπηρεσίες μας, καλύπτουν θέματα συμβουλευτικής και ανασχεδιασμού διαδικασιών, καθώς και θέματα σχεδιασμού και υλοποίησης πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης υποδομών.