InGov presents the recommendations for the design and implementation of Integrated Public Services (IPS) projects

InGov, a Horizon 2020 funded project aimed at creating innovative governance models for inclusive and accessible Integrated Public Services (IPS), announces the publication of its recommendations for the development and implementation of successful integrated public services.  

The twenty-three recommendations cover the domain of governance, stakeholder engagement, formal arrangements and the roadmap necessary to consider when envisioning and developing an integrated public service. The recommendations stretch out across the three main phases of co-creation activity: design, delivery, and evaluation, covering aspects related to the organisation, management, political, and technical nature of IPS projects.  

The full list of recommendations can be consulted here and are part of the Work Package 2 (WP2) of the InGoV project.  

With the publication of the framework, WP2 was successfully completed, following a theoretical analysis using commonly accepted methods, such as literature review and documentary analysis. A practical analysis also took place, based on the same dimensions, adopting a multiple case design of 5 existent IPS-Co projects, derived from the previous WP, to ensure consistency, continuity and certify that they cover all the fundamental requirements that have been set on the initiation of the project.  

Taking into account critical questions throughout the project implementation, InGov works towards getting answers on how governance should be revisited, in terms of structures and procedures, to enable stakeholders’ contribution, including their roles and responsibilities, during the key phases of IPS provision. It also tries to determine what means should be adopted to leverage on stakeholders’ expertise throughout the whole IPS life-cycle, as well as the mechanisms that can help govern the challenges related to political, legal, technical and organizational aspects. 

Έργο InGov: Οι προτάσεις για το σχεδιασμό και την υλοποίηση έργων Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα (IPS) 

Το InGov, έργο που χρηματοδοτείται από το Horizon 2020 με στόχο τη δημιουργία καινοτόμων μοντέλων διακυβέρνησης για ολοκληρωμένες και προσβάσιμες δημόσιες υπηρεσίες (Integrated Public Services-IPS), δημοσιεύει τις εισηγήσεις που αφορούν την ανάπτυξη και την επιτυχημένη υλοποίησή τους. 

Οι είκοσι τρείς προτάσεις αφορούν τους τομείς της διακυβέρνησης, της συμμετοχής των ενδιαφερομένων μερών, των τυπικών συμφωνιών καθώς και την εξελικτική διαδικασία που θα πρέπει να ληφθεί υπόψη για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη Ολοκληρωμένων Δημοσίων Υπηρεσιών. Οι εν λόγω εισηγήσεις περιλαμβάνουν τις τρεις βασικές φάσεις ανάπτυξης του έργου, συγκεκριμένα το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση, καλύπτοντας πτυχές που σχετίζονται με την οργάνωση, τη διαχείριση, τον πολιτικό και τεχνικό χαρακτήρα του.Μια σύνοψη των προτάσεων που αποτελούν μέρος του δεύτερου Πακέτου Εργασίας (WP2) υπάρχει σε αυτό τον σύνδεσμο. 

Με τη δημοσίευση του συγκεκριμένου πλαισίου εισηγήσεων, ολοκληρώθηκε με επιτυχία το δεύτερο Πακέτο Εργασίας, μετά από θεωρητική ανάλυση με τη χρήση κοινά αποδεκτών μεθόδων, όπως η βιβλιογραφική ανασκόπηση και η ανάλυση τεκμηρίωσης. Παράλληλα, βάσει των ίδιων μεθόδων, πραγματοποιήθηκε πρακτική ανάλυση μέσω της υιοθέτησης σχεδιασμού πολλαπλών περιπτώσεων για τα πέντε υφιστάμενα πιλοτικά έργα στην Ελλάδα, την Αυστρία, την Κροατία και τη Μάλτα όπως έχουν προκριθεί από το προηγούμενο Πακέτο Εργασίας. Σκοπός είναι η διασφάλιση της συνέπειας, της συνέχειας και η πιστοποίηση κάλυψης όλων των βασικών προαπαιτούμενων που έχουν τεθεί κατά την έναρξη του έργου. 

Λαμβάνοντας υπόψη κρίσιμα ερωτήματα, το InGov επιχειρεί να διαχειριστεί θέματα όπως την επανεξέταση της διακυβέρνησης σε ό,τι αφορά τις δομές και τις διαδικασίες, καθιστώντας εφικτή τη συμβολή των ενδιαφερομένων μερών, βάσει ρόλων και αρμοδιοτήτων. Παράλληλα, στους στόχους του περιλαμβάνεται ο προσδιορισμός των μέσων που θα βοηθήσουν να αξιοποιηθεί η τεχνογνωσία των ενδιαφερομένων μερών σε όλο τον κύκλο ζωής ενός Ολοκληρωμένου Δημόσιου Έργου, αλλά και ο εντοπισμός των μηχανισμών που μπορούν να ενισχύσουν τη διαχείριση των πολιτικών, νομικών, τεχνικών και οργανωτικών προκλήσεων.